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1年間無料保証(ジュエリー)

■ ジュエリーで、このマークの表示してある商品には、1年間無料保証をお付けしています。 ■

   

ジュエリーのクリーニング、リングのサイズ直し、石の留め直し、ネックレスやブレスレットの金具の修理・交換などのサービスが、保証期間中は無料で受けられます。(修理サービスをご利用いただく商品の送料はお客様の負担となります。)



― 修理サービス保証約款 ―

コクガ時計・宝石店(以下「弊社」)は、今回お客様にご購入いただいた弊社商品(以下「本商品」)について、修理保証書に記載された期間、以下の条件で、無料修理サービス(以下「本修理サービス」)を受けることができることを保証致します。但し、本商品の種類、状態等によっては全部又は一部のサービスを受けることができない場合がございますので予めご了承ください。

1.修理サービスの内容

 □クリーニング(洗浄)

  保証期間内であれば、何度でも可能です。

 □リングのサイズ直し

  保証期間内1回に限ります。ただし、特殊な形状・加工を施した商品の場合、サイズ直しが出来ない事がございますので予めご了承下さい。

 □石の留め直し

  保証期間内に、本商品から石が外れた場合、爪が緩んだ場合に石の留め直しを致します。但し、以下の場合は、修理をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  ・事故、又は、お客様の不注意若しくは乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に本商品が損傷した場合

  ・石を毀損又は紛失された場合

 □ネックレス・ブレスレットの金具の修理、交換

  保証期間内に本商品の金具等が毀損した場合、弊社の判断により修理若しくは同程度の形状の交換品により交換致します。但し、交換品は必ずしも商品と同一の交換品とは限りませんので予めご了承ください。

 □以下の注意事項は上記サービスに適用されます

  ・本修理サービスは、事故又はお客様の乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に毀損した場合、及び、弊社以外の修理を受けた場合にはお引き受けできません。

  ・本修理サービスにおいては、修理サービスの前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。修理サービスに伴い通常生じ得る磨耗、形状の変更につきましては免責させて頂きます。

  ・本修理サービスを行うため、弊社にて本商品を受領した後に、万が一、本商品が前項に該当しない程度に毀損若しくは紛失した場合には、同種の商品で代替若しくは、代替ができない場合には商品のご購入価格を上限に補償させて頂きます。

 □保証期間終了後も、修理をお受けできます。(有償修理)

  ・商品の状態・材質等で、費用は異なります。

  ・チェーン切れ・石取れなどの破損修理は、商品の状態を確認させていただき、修理の可否・お見積もりをご連絡させていただきます。

  ・修理等にかかる日数は、商品の状態により異なりますが、基本的には1週間〜3週間になります。

  ・事前に当店までご連絡いただけるようお願い致します。スムーズにお手続きが出来ない場合がございます。


その他ご質問等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

出来るだけ詳しくお答えいたします。

2.その他注意事項

  ・本修理サービスのための本商品発送及び修理サービス後の商品のお届けに関わる往復の送料はお客様負担となります。

  ・本修理サービスを受けるためには、商品に添付された修理保証書が必要となります。また、本修理サービス開始以前にご購入の場合、当店にご連絡下さい。該当商品かお調べ致します。

  ・贈答品等、弊社より直接ご購入されていないお客様、及び弊社よりご購入頂いた時の配送先住所が変更になっているお客様につきましては、大変恐縮ですが、事前に下記連絡先までご連絡くださいますようお願い致します。

  ・本修理サービスの範囲は、日本国内に限ります。

  ・修理サービス後、お客様が修理後の商品若しくは修理品に代わる代替品をお受け取りになられない場合には、当該商品の所有権は当社に移転し、弊社の規定に従い、処分させて頂きますので予めご了承ください。

3.本商品の送付手続き

  ・まずはメール等でご連絡下さい。その後、修理依頼伝票に必要事項をご記入の上、本商品及び修理保証書とともに宅配便にてご送付ください。

4.連絡先及び送付先

 □コクガ時計・宝石店

   〒740-0012 山口県岩国市元町3-10-12

   TEL(0827)21-1604 FAX(0827)21-1604

   E-mail  shopmaster@kokuga.qj.shopserve.jp