カートをみる マイページへログイン お支払について お問い合せ サイトマップ
RSS

ジュエリーの品質のご確認を

【ご購入の際に知っておいて頂きたいこと 】

当店のジュエリーは、シルバー製品をご紹介しておりません

安心して身につけていただくため、プラチナ900、18金(18金ホワイトゴールド)、14金(14金ホワイトゴールド)、10金(10金ホワイトゴールド)製品をご紹介しております。

以下にジュエリーの表記等の説明がございますので、ご購入の参考にしていただきたいと思います。

本物のジュエリーを少しでも安く、安心して使っていただきたい・・・。コクガ時計・宝石店の想いです。



■ジュエリーに使う素材について

ジュエリーに使われる素材には「18金(K18)」「プラチナ900(Pt900)」「ホワイトゴールド(WG)」「シルバー925(SV925)」などがあります。それぞれの素材は『地金(じがね)』と呼ばれ、毎日、地金相場価格として1グラムあたりの”純金”、”純プラチナ”の価格が新聞等に出ています。

最近は純金・プラチナとも高騰し、どちらも非常に高価なものとなりつつあります。



■素材の表記について

当店の商品紹介に、必ず表記しています。よくご確認下さいませ。どの商品にも、裏や横に下記の「刻印」が必ず入っています。

24金【K24】・・・純金(金100%)のこと。柔らかすぎるのでジュエリーにはあまり向いてはいないかも。

18金【K18】・・・純金75%に銅などを混ぜて強度をつけます。ゴールドジュエリーのほとんどが18金を使用しています。【750】と刻印されているものあります。

18金ホワイトゴールド【K18WG】・・・純金75%にパラジウムなどを混ぜたもの。近年、多くのジュエリーに使用されています。

18金ピンクゴールド【K18PG】・・・純金75%に銅・銀を混ぜたもの。人気上昇中で商品も多くなっています。

14金ホワイトゴールド【K14WG】・・・純金58,5%にパラジウムなどを混ぜたもの。パール製品やピアスなどに多く使われています。

10金ホワイトゴールド【K10WG】・・・純金42%にパラジウムなどを混ぜたもの。金の価格の高騰で、ロープライス・ジュエリーに使うことが多くなりました。

プラチナ1000【Pt1000】・・・純プラチナ。100%プラチナ。混ざり物がないことからマリッジリングに使われることも多い。

プラチナ900【Pt900】・・・純プラチナ90%にパラジウムを混ぜたもの。プラチナジュエリーの多くが使用しています。

プラチナ850【Pt850】・・・純プラチナ85%にパラジウムを混ぜたもの。プラチナチェーンの多くに使われています。



■商品画像について

当店のジュエリーの画像は、出来るだけ実際に目で見た色合いそのものを表示しておりますが、ご購入していただいたジュエリーがお客様の思い違いがありましたら、商品の返品はお受けいたします。

返品・交換の詳細は  >>>コチラ



■金属アレルギーについて

金属アレルギーの主たる原因として、ニッケル・クロムが挙げられるが、これらはメッキ商品やシルバー製品の多くに使われています。そういった観点からもメッキ製品やシルバー製品の取り扱いをしておりません。ただし、金・プラチナは絶対にアレルギー反応が出ないというかぎりではございません。

1年間無料保証(ジュエリー)

■ ジュエリーで、このマークの表示してある商品には、1年間無料保証をお付けしています。 ■

   

ジュエリーのクリーニング、リングのサイズ直し、石の留め直し、ネックレスやブレスレットの金具の修理・交換などのサービスが、保証期間中は無料で受けられます。(修理サービスをご利用いただく商品の送料はお客様の負担となります。)



― 修理サービス保証約款 ―

コクガ時計・宝石店(以下「弊社」)は、今回お客様にご購入いただいた弊社商品(以下「本商品」)について、修理保証書に記載された期間、以下の条件で、無料修理サービス(以下「本修理サービス」)を受けることができることを保証致します。但し、本商品の種類、状態等によっては全部又は一部のサービスを受けることができない場合がございますので予めご了承ください。

1.修理サービスの内容

 □クリーニング(洗浄)

  保証期間内であれば、何度でも可能です。

 □リングのサイズ直し

  保証期間内1回に限ります。ただし、特殊な形状・加工を施した商品の場合、サイズ直しが出来ない事がございますので予めご了承下さい。

 □石の留め直し

  保証期間内に、本商品から石が外れた場合、爪が緩んだ場合に石の留め直しを致します。但し、以下の場合は、修理をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  ・事故、又は、お客様の不注意若しくは乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に本商品が損傷した場合

  ・石を毀損又は紛失された場合

 □ネックレス・ブレスレットの金具の修理、交換

  保証期間内に本商品の金具等が毀損した場合、弊社の判断により修理若しくは同程度の形状の交換品により交換致します。但し、交換品は必ずしも商品と同一の交換品とは限りませんので予めご了承ください。

 □以下の注意事項は上記サービスに適用されます

  ・本修理サービスは、事故又はお客様の乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に毀損した場合、及び、弊社以外の修理を受けた場合にはお引き受けできません。

  ・本修理サービスにおいては、修理サービスの前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。修理サービスに伴い通常生じ得る磨耗、形状の変更につきましては免責させて頂きます。

  ・本修理サービスを行うため、弊社にて本商品を受領した後に、万が一、本商品が前項に該当しない程度に毀損若しくは紛失した場合には、同種の商品で代替若しくは、代替ができない場合には商品のご購入価格を上限に補償させて頂きます。

 □保証期間終了後も、修理をお受けできます。(有償修理)

  ・商品の状態・材質等で、費用は異なります。

  ・チェーン切れ・石取れなどの破損修理は、商品の状態を確認させていただき、修理の可否・お見積もりをご連絡させていただきます。

  ・修理等にかかる日数は、商品の状態により異なりますが、基本的には1週間〜3週間になります。

  ・事前に当店までご連絡いただけるようお願い致します。スムーズにお手続きが出来ない場合がございます。


その他ご質問等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

出来るだけ詳しくお答えいたします。

2.その他注意事項

  ・本修理サービスのための本商品発送及び修理サービス後の商品のお届けに関わる往復の送料はお客様負担となります。

  ・本修理サービスを受けるためには、商品に添付された修理保証書が必要となります。また、本修理サービス開始以前にご購入の場合、当店にご連絡下さい。該当商品かお調べ致します。

  ・贈答品等、弊社より直接ご購入されていないお客様、及び弊社よりご購入頂いた時の配送先住所が変更になっているお客様につきましては、大変恐縮ですが、事前に下記連絡先までご連絡くださいますようお願い致します。

  ・本修理サービスの範囲は、日本国内に限ります。

  ・修理サービス後、お客様が修理後の商品若しくは修理品に代わる代替品をお受け取りになられない場合には、当該商品の所有権は当社に移転し、弊社の規定に従い、処分させて頂きますので予めご了承ください。

3.本商品の送付手続き

  ・まずはメール等でご連絡下さい。その後、修理依頼伝票に必要事項をご記入の上、本商品及び修理保証書とともに宅配便にてご送付ください。

4.連絡先及び送付先

 □コクガ時計・宝石店

   〒740-0012 山口県岩国市元町3-10-12

   TEL(0827)21-1604 FAX(0827)21-1604

   E-mail  shopmaster@kokuga.qj.shopserve.jp

3年間無料保証(ウォッチ・クロック)

■ ウォッチ・クロックで、このマークの表示してある商品には、3年間無料保証をお付けしています。 ■

   

●3年間無料保証 = メーカー1年保証 + 当店2年保証

  ※メーカー1年保証期間終了後、当店の2年保証開始です。

  ※マークが無い商品は、通常のメーカー1年保証となります。



 ○保証期間中は、基本的に修理代金は無料です。期間中は送料も当店で負担いたします。ただし、保証の適用除外項目もございますでご注意下さい。

   【保証の適用除外】

   保証期間中でも次の場合は有料修理となりますのでご了承下さい。

   1.腕時計の皮バンド。

   2.電池交換及びご使用中に生じる外観上の変化(ガラス・ケース・バンド類の小傷、汚れ)

   3.お客様ご自身による修理・改造または、誤ったご使用や不注意による故障及び損傷。

   4.保証書を無くした場合、または保証書に当店の判が無い場合。

   5.天災・火災・事故などによる故障及び損傷。


 ○保証期間終了後でも修理を承ります。

   商品の状態を確認させていただき、修理の可否・お見積もりをご連絡させていただきます。(送料はお客様負担となります。)


その他ご質問等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

出来るだけ詳しくお答えいたします。



3.本商品の送付手続き

  ・まずはメール等でご連絡下さい。その後、修理依頼伝票に必要事項をご記入の上、本商品及び修理保証書とともに宅配便にてご送付ください。保証期間中は送料は当店が負担いたします。



4.連絡先及び送付先

 □コクガ時計・宝石店

   〒740-0012 山口県岩国市元町3-10-12

   TEL(0827)21-1604 FAX(0827)21-1604

   E-mail  shopmaster@kokuga.qj.shopserve.jp

スマイルクロックのご注文方法


  デジタルカメラのデータ もしくは お写真をご用意下さい。

  制限はございませんが、5〜7枚がデザイン的にもおすすめです。


  



  イメージが決まっていなくても大丈夫です♪

  当社専属のプロのデザイナーが、お写真を見てデザインを提案いたします!

  ある程度のイメージがあるお客様は、ご注文後に発送する

  『ご注文用紙』 『レイアウト用紙』

  に、イメージやエピソード・ご希望のデザインやメッセージを記入して下さい。


  

  上記のような、手書きのメッセージでもOKです。




  ◆メールアドレスにご注意願います!

  より満足して頂けるスマイルクロックを作製するため、ご注文後に当店から

  『ご注文用紙』 『レイアウト用紙』 をお客様にメールいたします。

  また、試作品を確認して頂きますので

  ご注文の際のメールアドレスは、パソコンのメールアドレスをお願いします



  ご注文後すぐに、ご注文確認の自動返信メールが届きます。

  その後、2営業日以内に

  『ご注文用紙』 『レイアウト用紙』

  上記の書類を添付したメールが届きます。

  ご注文用紙は、リストから選ぶだけの簡単なエクセル書式です。

  レイアウト用紙はご希望があればご使用下さい。

  ご用意が出来ましたら、写真、ご注文用紙をメールか郵送にてご返信下さい。


  ■お写真等の郵送先

  お写真を郵送する場合には下記住所までお願いします。

  その際はお写真を傷つけないよう厚紙等で挟んで郵送して下さい。

  ご注文用紙・レイアウト用紙を同封していただいてもOKです。

  〒740-0012 山口県岩国市元町3-10-12

  コクガ時計・宝石店 「スマイルクロック」 担当者宛


    

       



  お写真・ご注文が当店に届き次第、作製が始まります。

  納期は、当店に写真が届いてから 約1ヶ月 です。

  出来るだけ急ぎますが、余裕をもってご注文頂ければと思います。



  デザイナーの試作品を確認して頂きます。

  気になる点があれば、遠慮なくお申し付け下さい。

  ・背景の色合いをもう少し淡い感じにして欲しい。

  ・メインの写真をもう少し大きくしてほしい。

  ・写真の位置を変えてほしい。

  ・文字をもう少し大きく目立つようにしてほしい。・・・など



  デザイナーの試作品にご満足いただければ、最終工程に入ります。

  完成後、ご希望の住所にお届けいたします。